Доставка и сервисы
Голосовой агент для доставки и сервисных компаний: приём и уточнение заказов
Агент принимает звонки в пиковые часы, уточняет адрес и состав заказа и передаёт в вашу систему.
5 минут в подарок при регистрации, затем 8 ₽ за минуту разговора.
Что делает агент
Приём заказов
Записывает состав, адрес и время, подтверждает клиенту.
Статус заказа
Отвечает на вопросы о сроках по данным, которые вы передали агенту.
Подтверждение звонком
Исходящий звонок для уточнения адреса и времени.
Пиковая нагрузка
Отвечает на нескольких линиях одновременно, очереди не растут.
Какие вопросы задаёт агент
Сценарий вы пишете сами или берёте готовый и правите. Примеры реплик:
- Какой адрес доставки?
- Что входит в заказ?
- Во сколько удобно получить?
Агент отвечает только по вашему прайсу и базе знаний. Если ответа там нет, он передаёт вопрос сотруднику, а не выдумывает. Перед публикацией вы проводите тестовый звонок и слушаете запись.